Conditions Générales de Vente

1. Informations sur notre société

Le site SemelleFit est exploité par :

Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@semellefit.com.

2. Acceptation des conditions

L'utilisation du site SemelleFit et le passage d'une commande impliquent l'acceptation des présentes conditions générales de vente.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser le site ni à passer commande.

3. Produits

SemelleFit propose à la vente des produits destinés notamment au confort et au soutien du pied.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits correspondantes. Les photographies et illustrations sont présentées à titre informatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier avant de procéder à la validation de sa commande.

Avant de confirmer définitivement la commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, l'adresse de livraison et le montant total de la commande.

La validation de la commande constitue une demande d'achat des produits sélectionnés aux conditions affichées sur le site.

Un e-mail de confirmation peut être envoyé après l'enregistrement de la commande. La commande est soumise à la disponibilité des produits et à la possibilité de procéder à son traitement.

5. Informations fournies par le client

Lors de la commande, le client s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment concernant son identité, son adresse e-mail et son adresse de livraison.

Le client est responsable des conséquences pouvant résulter d'informations incorrectes ou incomplètes fournies lors de la commande.

6. Prix

Les prix des produits sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Ils sont indiqués en euros (€), sauf indication contraire.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Toutefois, une modification de prix ne s'applique pas à une commande déjà validée.

La livraison en France métropolitaine est gratuite, conformément à notre politique d'expédition.

7. Paiement

Le paiement doit être effectué au moment de la validation de la commande avec l'un des moyens de paiement proposés sur le site.

SemelleFit accepte notamment les paiements par carte bancaire via Stripe ainsi que par PayPal.

Pour plus d'informations, consultez notre page Paiement sécurisé.

8. Livraison

Les commandes sont préparées généralement sous 2 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé est de 1 à 3 semaines après l'expédition.

La livraison est actuellement proposée gratuitement en France métropolitaine.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être exceptionnellement prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Pour connaître l'ensemble des conditions, consultez notre Politique d'expédition.

9. Droit de rétractation et retours

Conformément à notre politique de retours, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour, sous réserve des conditions applicables.

Les retours sont gratuits lorsque les conditions de retour sont respectées.

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part n'est pas éligible au remboursement.

Pour connaître la procédure complète, consultez notre page Retours & Remboursement.

10. Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé en raison d'une erreur de notre part, contactez-nous rapidement à contact@semellefit.com afin que nous puissions examiner la situation.

Il peut vous être demandé de fournir votre numéro de commande ainsi que des photographies du produit concerné.

11. Responsabilité

SemelleFit s'efforce de présenter des informations exactes et à jour concernant ses produits et services.

Les informations présentes sur le site concernant le confort ou l'utilisation des produits ne constituent pas un diagnostic médical et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé.

En cas de douleur persistante, de blessure ou de problème de santé, il est recommandé de consulter un professionnel de santé.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, éléments graphiques, photographies, logos, contenus et autres éléments présents sur le site SemelleFit sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

13. Modification des conditions générales

SemelleFit se réserve la possibilité de modifier les présentes conditions générales afin de tenir compte notamment de l'évolution du site, de son activité ou des dispositions applicables.

Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées au moment de la validation de cette commande, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

14. Événements indépendants de notre volonté

SemelleFit ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté et empêchant ou retardant raisonnablement l'exécution de ses obligations.

Ces événements peuvent notamment comprendre les perturbations importantes des services de transport, catastrophes naturelles, incendies, interruptions des réseaux de communication, restrictions gouvernementales ou autres circonstances exceptionnelles.

15. Communications

Les communications relatives aux commandes peuvent être effectuées électroniquement, notamment par e-mail, à l'adresse communiquée lors de la commande.

Pour toute question ou demande concernant les présentes conditions, vous pouvez nous contacter à : contact@semellefit.com.

16. Service client

Pour toute question concernant une commande, un produit, un paiement, une livraison ou un retour, notre service client peut être contacté à l'adresse contact@semellefit.com.

17. Dernière mise à jour

Les présentes Conditions Générales de Vente sont susceptibles d'être mises à jour lorsque cela est nécessaire. La date de dernière mise à jour doit être indiquée sur cette page.